Контролируйте качество работы операторов и повышайте конверсию
Запись разговоров с архивацией до месяца поможет следить за качеством работы операторов и принимать меры по обучению. Возможна сортировка записей в зависимости от коэффициента успешности, например, процента назначенных встреч от общего количества совершенных вызовов.