INSERV Статьи



Центр речевых технологий — реализация уникальных проектов по идентификации русской речи

29.03.2013

Российский Центр Речевых Технологий — это организация, специализирующаяся на изучении звуковой информации и разрабатывающая методики идентификации русской речи. Деятельность компании представляет огромный интерес для многих структур, поскольку качественная запись и передача звуковых данных позволяет решить важные задачи, а именно:



Телемаркетинг — возможности и преимущества услуги

29.03.2013

Одним из последних достижений в области информационных технологий является телемаркетинг  услуги по продажам с использованием возможностей телефонной связи. Самая простая форма этого сервиса, получившая распространение в России в конце прошлого века — ответы по контактному телефону на запросы потенциальных покупателей или заказчиков услуг.

 

Клиент звонил по объявлению, а менеджер отвечал на вопросы, назначал время связи с продавцом товаров (услуг), рекламировал товар, вел статистику звонков и т.д. Такой упрощенный телемаркетинг  возможен только на начальной стадии развития бизнеса, когда количество потребителей продукции ограничено.



Оборудование для повышения емкости портов: Avaya mm710, Avaya mm711

07.03.2013

Компания Avaya — один из мировых лидеров по производству коммуникационных систем для корпоративного бизнеса. Прерогатива Avaya — разработка и производство универсальных коммуникационных систем, контакт-центров и сопутствующих комплектующих. Компания генерирует и воплощает в жизнь уникальные решения для эффективной и качественной передачи данных. На текущий момент, продукция компании успешно используется в крупнейших компаниях, корпорациях, организациях мирового масштаба и реализуется через разветвленную партнерскую сеть или же — напрямую.



Оборудования видеосвязи для компаний

07.03.2013

Сегодня большой популярностью пользуется оборудование для видеосвязи, к числу которого относятся Видеотерминал Polycom CX5000 HD и Polycom vsx7000.

 

Polycom CX5000 HD: преимущества использования

Polycom CX5000 HD относится к современным видеотерминалам, отличающимся своей простотой использования. Система предназначается для обеспечения видеосвязи и воспроизведения голоса в одной сессии.  Эта система подходит для использования, как в крупных, так и в небольших компаниях с ограниченной IT-поддержкой.



Как работать в колл-центре: устройство и принципы

07.03.2013

Колл-центры сегодня повсеместно используются для того, чтобы компании или финансовые организации могли ближе контактировать с клиентами, представляя им свою продукцию и, решая многие другие вопросы, которые могут появиться у вкладчиков.

 

Втб 24 колл-центр: принцип работы

Втб 24 колл-центр на данный момент представляет собой огромное помещение, оснащенное всем необходимым оборудованием для информирования клиентов и оперативного приема и обработки большого количества звонков.

 



Горячая линия Надра Банк: новый накопительный счет и другие новости финансового сектора

07.03.2013

Украинский универсальный коммерческий банк общенационального масштаба «Надра Банк» прекрасно знаком не только на Украине, но и далеко за пределами страны. Достаточно значимую роль в популярности банка сыграло адекватное соответствие заявленным приоритетам: открытость и доступность для каждого клиента. Как показывает время, деятельность «Надра Банка» действительно направлена на «сближение» с клиентом, что в немалой степени импонирует потребителю банковских услуг.

 



Повышение эффективности работы с помощью телефонии для банков

07.03.2013

Современная технология под названием ip-телефония, в которой для передачи звуковых сигналов используются возможности Интернет, в последнее время получила широкое распространение, особенно в банковской сфере. Такая телефония для банков позволяет значительно улучшить качество и надежность работы этого финансового учреждения и облегчить обработку поступающей информации. Это происходит за счет автоматического ранжирования всех поступающих звонков на один номер и дальнейшего их перенаправления нужному оператору.   

 



Решения от Avaya для филиалов и небольших офисов

07.03.2013

При организации цифровых call-центров и корпоративных сетей связи необходимо подобрать оборудование, отвечающее всем требованиям вашей фирмы. Для разных компаний и предприятий требуются и разные решения. В своей работе компания INSERV всегда ищет индивидуальное решение для каждого заказчика. И это удается во многом благодаря тому оборудованию, которое используется. Речь идет о мировом лидере на рынке IP-телефонии Avaya, производителе коммуникационного оборудования для разных целей.

 



Банковские горячие линии

07.03.2013

Горячая линия банка петрокоммерц  и банка Первомайского — это специализированный колл-центр, объединяющий операторов, которые занимаются обработкой звонков по одному номеру.

 

Банк первомайский горячая линия: принцип работы и необходимость использования

Банк первомайский горячая линия открывает следующие преимущества:



Новая система пополнения счета и другие новости финансового сектора

07.03.2013

Сегодня в век информационных технологий практически каждый банк или финансовая компания имеет свой собственный контактный колл-центр, при помощи которого поддерживается связь с клиентами. Операторы горячей линии банка всегда дадут исчерпывающую информацию относительно:

  • состояния счета клиента и перемещения финансов;
  • предоставления банком каких-либо финансовых или информационных услуг;
  • решения комплекса вопросов связанных с безопасностью и т.п.

 

Помимо этого, клиенты банка, позвонив в колл-центр, могут: