Эффективность бизнес решений — использование виртуального колл центра

15.02.2013

Оптимизация  обработки входящих звонков и объединение всех коммуникационных каналов с клиентами в единую структурированную систему — главная функция виртуального колл центра.

 

 Все запросы, направляемые руководству компании с помощью специальных компьютерных программ, последовательно и непрерывно обрабатываются,  а активное голосовое меню распределяет вызовы между операторами с учетом тематики вопроса, уровня подготовки специалиста, срочности и актуальности обращения.

 

RSS-материал