АВТОИНФОРМАТОР

Автоинформатор на основе синтеза речи позволяет сократить издержки на операторов в колл-центре, выполняющих стандартные операции по уведомлению клиентов. Полезная штука для служб такси и аутсорсинговых колл-центров.Формирование речевых сообщений осуществляется с использованием Text-to-Speech модуля VitalVoice, являющегося составной частью многофункционального продукта VoiceNavigator, производства компании Центр Речевых Технологий. В Автоинформаторе VoiceNavigator является одним из компонентов.

 

ПРОГРЕССИВНЫЙ И ПРЕДИКТИВНЫЙ НАБОР

Прогресивный набор - номер набирается после того, как предварительно произведено резервирование свободного оператора

Предиктивный набор - платформа следит за средним показателем времени разговоров и начинает дозвон еще до того, как освободится хотя бы один оператор, в расчете на тот факт, что когда дозвон состоится, кто-то из операторов будет готов принять вызов. огромная суммарная экономия времени.

 

ВСПЛЫВАЮЩИЕ ПО ЗВОНКУ ФОРМЫ

Для исходящего обзвона также возможна  настройка всплывающих по звонку  веб-форм, интегрирующихся с базой данных клиентов и размеченных на необходимые информационные поля в соответствии со сценарием разговора.